Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Introdução

A política de trocas e devoluções é um aspecto fundamental para a experiência de compra online. Na Bigibi Paper, nossa prioridade é garantir a satisfação dos clientes, e por isso, seguimos rigorosamente as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Prazo para Solicitação

Se você deseja realizar uma troca ou devolução, é importante agir rapidamente. O prazo para solicitar uma troca ou devolução é de 7 dias a partir do recebimento do produto.

Como Proceder

Para iniciar o processo, siga os passos abaixo:

1.     Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo nosso Whatsapp (11) 96609-8417

2.     Informe o número do pedido ou o número do CPF do comprador.

3.     Especifique o motivo da troca.

Condições da Devolução

Para que o processo de troca ou devolução seja aceito, é crucial que você esteja ciente das seguintes condições:

·       Os itens devem ser devolvidos sem uso e em suas embalagens originais.

·       O contato deve ser feito antes do envio do produto.

·       Produtos devolvidos fora do prazo ou que não atendam às condições serão reenviados ao cliente.

Motivos para Troca ou Devolução

·       Troca de produto: Se o item recebido não foi o pedido que você fez conosco.

·       Defeito no produto: Se houver algum problema de fabricação.

Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Para qualquer dúvida adicional sobre a nossa política de trocas e devoluções, não hesite em nos contatar. A sua satisfação é a nossa missão!